Algemene Voorwaarden
Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden Consumenten Sjeng Sports
Versie: augustus 2026. Laatst gewijzigd op 12 augustus 2026.
Artikel 1. Definities
1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden: deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Sjeng Sports;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met Sjeng Sports;
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van Consument om binnen de Wettelijke Bedenktijd zonder opgave van redenen af te zien van de Overeenkomst op afstand;
Wettelijke Bedenktijd: de termijn van veertien (14) kalenderdagen, gerekend vanaf de dag waarop Consument of een door hem aangewezen derde het Product heeft ontvangen, waarbinnen Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
Sjeng Retourtermijn: de aanvullende, commerciële retourtermijn van dertig (30) kalenderdagen die Sjeng Sports bovenop de Wettelijke Bedenktijd aanbiedt, onder de voorwaarden van artikel 10;
Producten: alle door Sjeng Sports aan Consument uit hoofde van de Overeenkomst te leveren producten;
Sjeng Sports: het merk en de handelsnaam waaronder Dutch Brand House International II B.V. via de Website de Producten op afstand aan Consument aanbiedt, waarvan de identiteit is weergegeven in artikel 2;
Overeenkomst: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Sjeng Sports georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Website: de website www.sjengsports.nl, waar Consument de Producten van Sjeng Sports elektronisch kan bestellen.
Artikel 2. Identiteit van Sjeng Sports
2.1 Sjeng Sports is een handelsnaam van Dutch Brand House International II B.V., gevestigd te Amsterdam, Nederland, zijnde de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
Sjeng Sports (Dutch Brand House International II B.V.)
H.J.E. Wenckebachweg 250
1096 AS Amsterdam
Nederland
E-mail: support@sjengsports.nl
Telefoon: 085-7730040
Bereikbaarheid klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00-17:00 uur
KvK-nummer: 95738703
Btw-identificatienummer: NL867268979B01
2.2 Retourzendingen worden namens Sjeng Sports afgehandeld door De Nederlandse. Producten worden uitsluitend geretourneerd aan:
Sjeng Sports, p/a De Nederlandse
Edisonstraat 78
6902 PK Zevenaar
Nederland
Consument gebruikt hiervoor het door Sjeng Sports verstrekte retourlabel.
2.3 Consument kan Sjeng Sports voor vragen, klachten en meldingen bereiken via bovenstaande gegevens of via het contactformulier op de Website. Sjeng Sports reageert binnen veertien (14) dagen na ontvangst op een bericht van Consument.
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sjeng Sports, iedere bestelling van Consument en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Sjeng Sports en Consument.
3.2 Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan Consument beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat Consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Op verzoek zendt Sjeng Sports de Algemene Voorwaarden kosteloos toe.
3.3 Sjeng Sports mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Op een Overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de Overeenkomst tot stand kwam.
Artikel 4. Aanbod en prijzen
4.1 Alle aanbiedingen van Sjeng Sports zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten, voldoende gedetailleerd om Consument een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Een kennelijke vergissing of kennelijke fout in het aanbod bindt Sjeng Sports niet.
4.3 De op de Website vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.4 Wijzigt Sjeng Sports de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, bijvoorbeeld door een wijziging van het btw-tarief, dan is Consument bevoegd de Overeenkomst te ontbinden.
4.5 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, dan wel gedurende de op de Website vermelde looptijd, en gelden niet automatisch voor nabestellingen.
4.6 Vermeldt Sjeng Sports bij een Product een prijsvermindering, dan wordt daarbij de laagste prijs gehanteerd die Sjeng Sports in de dertig dagen vóór de prijsvermindering voor dat Product heeft toegepast.
Artikel 5. Bestellingen en totstandkoming van de Overeenkomst
5.1 Consument bestelt op de wijze die op de Website is beschreven. Voordat Consument tot betaling overgaat, krijgt hij een overzicht van de geselecteerde Producten, de totaalprijs en de verzendkosten.
5.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Consument de bestelling plaatst en Sjeng Sports de ontvangst daarvan per e-mail bevestigt.
5.3 Sjeng Sports kan een bestelling gemotiveerd weigeren, bijvoorbeeld wanneer het afleveradres niet kan worden vastgesteld of wanneer er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat Consument zijn betalingsverplichting niet zal nakomen. Sjeng Sports deelt dit binnen zeven dagen na ontvangst van de bestelling mee. Reeds betaalde bedragen worden dan onverwijld terugbetaald.
5.4 Sjeng Sports kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de Overeenkomst.
5.5 Sjeng Sports treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en van de betaalomgeving.
Artikel 6. Betaling
6.1 Consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de Website worden aangeboden. Sjeng Sports maakt gebruik van Shopify Payments als betaaldienstverlener.
6.2 Wordt een betaalmethode aangeboden waarbij Consument achteraf of gespreid betaalt, dan gelden daarnaast de voorwaarden van de betreffende aanbieder. Consument gaat die overeenkomst rechtstreeks met die aanbieder aan.
6.3 Bij betaling met creditcard mag Sjeng Sports controleren of de kaart geldig is en of er voldoende bestedingsruimte is, en mag zij de betaling weigeren.
6.4 Consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Sjeng Sports.
6.5 Komt Consument zijn betalingsverplichting niet tijdig na, dan stuurt Sjeng Sports een aanmaning waarin Consument een termijn van veertien dagen krijgt, gerekend vanaf de dag na ontvangst van die aanmaning, om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan is Consument over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd en mag Sjeng Sports buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Die kosten bedragen maximaal 15% over de eerste € 2.500, 10% over de volgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40. Sjeng Sports kan ten voordele van Consument van deze bedragen en percentages afwijken.
Artikel 7. Verzendkosten en levering
7.1 De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart aan Consument getoond. De hoogte kan afhangen van de ordergrootte, het land van aflevering en de gekozen verzendmethode.
7.2 Sjeng Sports levert de bestelling af op het door Consument opgegeven adres, met bekwame spoed en uiterlijk binnen dertig kalenderdagen na de totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
7.3 Is Consument niet aanwezig, dan kan de vervoerder het Product afleveren bij een buuradres of ophaalpunt. Consument kan dit bij de vervoerder uitsluiten. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij Sjeng Sports totdat Consument of een door hem aangewezen derde het Product feitelijk heeft ontvangen.
7.4 Kan Sjeng Sports niet of niet volledig leveren, dan bericht zij Consument daarover uiterlijk dertig kalenderdagen na de bestelling. Consument mag de Overeenkomst in dat geval kosteloos ontbinden; Sjeng Sports betaalt het reeds betaalde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de ontbinding terug.
7.5 Levert Sjeng Sports niet op tijd, dan mag Consument haar schriftelijk een redelijke aanvullende termijn geven. Levert Sjeng Sports ook binnen die termijn niet, dan mag Consument de Overeenkomst ontbinden. Was de overeengekomen levertijd essentieel, dan mag Consument direct ontbinden. Het wettelijke recht van Consument op schadevergoeding blijft onverlet.
7.6 Geeft Consument een onjuist afleveradres op, dan mag Sjeng Sports de extra verzendkosten in rekening brengen.
Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 Sjeng Sports blijft eigenaar van de geleverde Producten totdat Consument de koopprijs volledig heeft voldaan. Het risico gaat over overeenkomstig artikel 7.3.
Artikel 9. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
9.1 Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende de Wettelijke Bedenktijd van veertien kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat Consument, of een door hem aangewezen derde, het Product heeft ontvangen. Bestelt Consument meerdere Producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste Product.
9.2 Het Herroepingsrecht geldt niet voor:
a. Producten die volgens specificaties van Consument zijn vervaardigd, die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, of die zijn gegraveerd of gepersonaliseerd;
b. verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit betreft onder meer ondergoed, sokken en zwemkleding. Sjeng Sports vermeldt bij deze Producten op de Website dat het Herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling is verbroken.
9.3 Tijdens de Wettelijke Bedenktijd gaat Consument zorgvuldig om met het Product en de verpakking. Consument mag het Product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande manier van omgaan met het Product.
9.4 Consument meldt zijn beroep op het Herroepingsrecht binnen de Wettelijke Bedenktijd via zijn account op de Website, via het modelformulier in Bijlage 1, of op een andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch. Sjeng Sports bevestigt de ontvangst van die melding onverwijld.
9.5 Consument zendt het Product binnen veertien dagen na de melding terug naar het in artikel 2.2 genoemde retouradres. Het risico en de bewijslast voor het tijdig en correct uitoefenen van het Herroepingsrecht liggen bij Consument.
9.6 De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van Consument. Sjeng Sports neemt deze kosten voor haar rekening voor zendingen vanuit Nederland, België, Duitsland en Luxemburg, mits Consument het door Sjeng Sports verstrekte retourlabel gebruikt en het pakket afgeeft bij een afgiftepunt van de op dat label vermelde vervoerder. Welke vervoerder dat per land is, staat op de retourpagina van de Website.
9.7 Sjeng Sports betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief de door Consument betaalde standaardverzendkosten, terug binnen veertien dagen na de melding. Sjeng Sports mag met terugbetaling wachten tot zij het Product heeft ontvangen of tot Consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode als waarmee Consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen; aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.
9.8 Koos Consument voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft Sjeng Sports het meerdere niet terug te betalen.
9.9 Sjeng Sports mag een eventuele waardevermindering als bedoeld in artikel 9.3 verrekenen met de terugbetaling. Zij onderbouwt die verrekening.
Artikel 10. Sjeng Retourtermijn (30 dagen)
10.1 Naast het wettelijke Herroepingsrecht biedt Sjeng Sports Consument de mogelijkheid Producten te retourneren tot dertig kalenderdagen na ontvangst. Dit is een aanvullend, contractueel recht; het laat het wettelijke Herroepingsrecht van artikel 9 onverlet.
10.2 Voor retourzendingen ná afloop van de Wettelijke Bedenktijd, dus vanaf de vijftiende tot en met de dertigste dag, geldt aanvullend dat het Product ongedragen en ongewassen moet zijn, in de originele staat verkeert en is voorzien van de originele labels en verpakking. Voldoet het Product daar niet aan, dan mag Sjeng Sports de retour weigeren en het Product terugzenden.
10.3 De voorwaarden van dit artikel gelden ook voor Producten die met korting of in de sale zijn gekocht.
10.4 Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending, op dezelfde wijze als in artikel 9.7.
10.5 Ruilen via de Website is niet mogelijk. Consument kan het gewenste Product opnieuw bestellen.
Artikel 11. Conformiteit en wettelijke garantie
11.1 Sjeng Sports staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
11.2 Beantwoordt een Product niet aan de Overeenkomst, dan heeft Consument recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat onmogelijk of van Sjeng Sports niet te vergen, dan heeft Consument recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de Overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. De kosten van herstel of vervanging, waaronder verzendkosten, komen voor rekening van Sjeng Sports.
11.3 Openbaart een gebrek zich binnen één jaar na aflevering, dan wordt vermoed dat het Product al bij aflevering niet aan de Overeenkomst beantwoordde, tenzij Sjeng Sports het tegendeel aantoont of de aard van het Product of van het gebrek zich daartegen verzet.
11.4 Een eventuele commerciële garantie van Sjeng Sports of van de fabrikant komt bovenop de rechten uit dit artikel en beperkt die nooit.
11.5 Geringe, in de handel gebruikelijke of technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, maat, gewicht of afwerking gelden niet als gebrek, voor zover zij de bruikbaarheid van het Product niet aantasten en het Product daarmee nog steeds aan de Overeenkomst beantwoordt.
Artikel 12. Klachten
12.1 Ontdekt Consument dat een Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan meldt hij dat binnen bekwame tijd na ontdekking bij Sjeng Sports. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig.
12.2 Klachten kunnen worden ingediend via support@sjengsports.nl, via het contactformulier op de Website of telefonisch via 085-7730040. Sjeng Sports bevestigt de ontvangst van een klacht binnen twee werkdagen en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. Vergt de behandeling meer tijd, dan bericht Sjeng Sports daarover binnen die termijn, met een indicatie van wanneer Consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
12.3 Komen Consument en Sjeng Sports er samen niet uit, dan kan Consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, overeenkomstig artikel 19.
Artikel 13. Productveiligheid
13.1 Sjeng Sports brengt uitsluitend Producten in de handel die voldoen aan de toepasselijke Europese productveiligheidsregels.
13.2 Consument kan een melding doen over de veiligheid van een Product via support@sjengsports.nl. Sjeng Sports onderzoekt elke melding en neemt zo nodig corrigerende maatregelen.
13.3 Blijkt een Product onveilig, dan informeert Sjeng Sports de betrokken Consumenten en de bevoegde autoriteiten, en publiceert zij zo nodig een terugroepbericht op de Website.
Artikel 14. Persoonsgegevens
14.1 Sjeng Sports verwerkt de persoonsgegevens van Consument in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe dat gebeurt, staat in het privacybeleid op www.sjengsports.nl/pages/privacybeleid en het cookiebeleid op www.sjengsports.nl/pages/cookiebeleid.
Artikel 15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1 De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overig beeldmateriaal, formats, software, merken, domeinnamen en overige materialen op de Website berusten bij Dutch Brand House International II B.V. of haar licentiegevers.
15.2 Consument mag de Website of onderdelen daarvan niet openbaar maken of verveelvoudigen, anders dan voor eigen, niet-commercieel gebruik. Het plaatsen van een hyperlink naar de Website voor informatieve doeleinden is toegestaan.
Artikel 16. Overmacht
16.1 Sjeng Sports is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Duurt de overmachtssituatie langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst ontbinden. Sjeng Sports betaalt reeds ontvangen bedragen in dat geval binnen veertien dagen terug.
Artikel 17. Cadeaubonnen
17.1 Sjeng Sports geeft cadeaubonnen uit die kunnen worden ingewisseld bij een aankoop op de Website.
17.2 Een cadeaubon heeft geen vervaldatum en blijft onbeperkt geldig.
17.3 Een cadeaubon kan in gedeelten worden besteed. Resteert er na een aankoop een saldo, dan blijft dat saldo op de cadeaubon staan en kan Consument dat bij een volgende bestelling gebruiken.
17.4 Is het bedrag van de bestelling hoger dan het saldo van de cadeaubon, dan betaalt Consument het verschil met een van de overige aangeboden betaalmethoden.
17.5 Cadeaubonnen worden niet ingewisseld voor geld en kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van een nieuwe cadeaubon.
17.6 Consument kan een ongebruikte cadeaubon binnen de Wettelijke Bedenktijd van veertien dagen herroepen overeenkomstig artikel 9. Is de cadeaubon geheel of gedeeltelijk besteed, dan vervalt die mogelijkheid voor het bestede deel.
17.7 Heeft Consument een Product geheel of gedeeltelijk met een cadeaubon betaald en retourneert hij dat Product, dan wordt dat deel van het aankoopbedrag terugbetaald in de vorm van een cadeaubon.
17.8 Sjeng Sports is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van een cadeaubon, tenzij dat aan haar is toe te rekenen. Consument bewaart de cadeaubon zorgvuldig.
Artikel 18. Diversen
18.1 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen.
18.2 Sjeng Sports mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van de overdracht van haar onderneming. Consument mag de Overeenkomst in dat geval te allen tijde ontbinden; Sjeng Sports blijft jegens Consument aansprakelijk voor de nakoming door die derde.
18.3 Is een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
18.4 De administratie van Sjeng Sports geldt, behoudens door Consument te leveren tegenbewijs, als bewijs van de door Consument gedane bestellingen. Elektronische communicatie kan als bewijs dienen.
Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
19.1 Op deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woont Consument in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan behoudt hij de bescherming die hem toekomt op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar Consument woont.
Bijlage 1. Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt uw retour ook eenvoudiger indienen via uw account op www.sjengsports.nl.
Aan:
Sjeng Sports (Dutch Brand House International II B.V.)
p/a De Nederlandse
Edisonstraat 78
6902 PK Zevenaar, Nederland
E-mail: support@sjengsports.nl
Telefoon: 085-7730040
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep(en):
Product(en): ______________________
Bestelnummer: ______________________
Besteld op / ontvangen op*: ______________________
Naam consument(en): ______________________
Adres consument(en): ______________________
Handtekening consument(en): ______________________ (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: ______________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.